Odstoupení od smlouvy a reklamace

Právo odstoupit do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení nám zašlete e-mailem na [email protected] před uplynutím této lhůty.

Jak zboží vrátit

Po oznámení odstoupení nám zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží by mělo být nepoužité, v původním obalu a s doklady o nákupu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme bankovním převodem na váš účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Výjimka pro zboží na míru

Právo na odstoupení se nevztahuje na přikrývky, polštáře a povlečení ušité na míru podle vašich individuálních požadavků (nestandardní rozměr nebo plnění) — jde o zboží upravené podle přání spotřebitele.

Reklamace

Na zboží poskytujeme zákonnou záruku. Pokud zjistíte vadu, napište nám popis vady a foto na [email protected], reklamaci vyřídíme obvykle do 30 dnů.